Liên hệ

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

WANEE VIETNAM
Cập nhật ngày: 01-01-2026
Chào mừng bạn đến với trung tâm giải đáp của WANEE. Dưới đây là các thông tin quan trọng về hoạt động, dịch vụ và cam kết bảo mật của chúng tôi.

Nội dung chi tiết

1. WANEE là công ty du lịch hay tổ chức bảo tồn?
WANEE là một hệ sinh thái du lịch bảo tồn. Chúng tôi tổ chức trải nghiệm thiên nhiên chuyên sâu, đồng thời tích hợp giáo dục, phát triển cộng đồng và chiến lược bền vững vào từng chương trình.
2. WANEE hoạt động trong những lĩnh vực nào?
WANEE vận hành bốn trụ cột:
Go-Wild!

Hành trình khám phá thiên nhiên và động vật hoang dã

Kids Hub

Giáo dục thiên nhiên cho trẻ em

Terra Studio

Tư vấn và phát triển du lịch bền vững

Nature Hub

Trải nghiệm thiên nhiên dành cho doanh nghiệp & leadership

3. WANEE có giấy phép hoạt động hợp pháp không?
WANEE VN CO., LTD là doanh nghiệp được cấp phép theo quy định của pháp luật Việt Nam trong lĩnh vực lữ hành và phát triển du lịch.
4. Làm thế nào để đặt dịch vụ?
Bạn có thể:
Hoàn tất dịch vụ
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý
Phục vụ kế toán và kiểm toán
Đặt chỗ được xác nhận khi chúng tôi nhận được khoản đặt cọc theo quy định.
5. Tỷ lệ đặt cọc là bao nhiêu?
Loại Dịch Vụ Tỷ Lệ Đặt Cọc
Go-Wild Thường 30%
Kids Hub Linh hoạt theo từng tour (thông báo khi đăng ký)
Nature Hub (Corporate) 50%
Terra Studio Theo tiến độ hợp đồng
Chi tiết được quy định tại Chính sách đặt chỗ – hoàn hủy.
6. WANEE chấp nhận phương thức thanh toán nào?
Chúng tôi chấp nhận chuyển khoản ngân hàng, thanh toán quốc tế và các hình thức thanh toán điện tử, tiền mặt theo quy định trong Chính sách thanh toán.
7. Tôi có cần kinh nghiệm trước khi tham gia Go-Wild?
Không bắt buộc. Chúng tôi thiết kế chương trình phù hợp với cả người mới và người có kinh nghiệm. Tuy nhiên, một số tour chuyên sâu có yêu cầu thể lực nhất định.
8. Trẻ em có thể tham gia không?
Trẻ em hoàn toàn có thể tham gia các chương trình phù hợp tại Kids Hub. Một số hành trình Go-Wild có thể giới hạn độ tuổi vì lý do an toàn.
9. Nature Hub dành cho đối tượng nào?
Nature Hub được thiết kế dành cho doanh nghiệp, đội ngũ lãnh đạo và nhóm chuyên biệt muốn tổ chức trải nghiệm thiên nhiên chuyên sâu, không đại trà.
10. WANEE có bao gồm bảo hiểm trong tour không?
Chúng tôi khuyến nghị khách hàng mua bảo hiểm du lịch phù hợp trước khi tham gia. Một số chương trình nội địa có thể bao gồm bảo hiểm theo quy định.
11. Điều gì xảy ra nếu điều kiện thời tiết không đảm bảo?
An toàn luôn được ưu tiên.

Trong trường hợp cần thiết, WANEE có thể điều chỉnh lịch trình hoặc đề xuất phương án thay thế phù hợp.

12. WANEE có tổ chức tour đại trà không?
Không. Chúng tôi ưu tiên nhóm nhỏ, kiểm soát tác động môi trường và đảm bảo chất lượng trải nghiệm.
13. Các hoạt động có ảnh hưởng đến động vật hoang dã không?
WANEE áp dụng nguyên tắc quan sát có đạo đức:
KHÔNG TIẾP CẬN QUÁ GẦN
KHÔNG CHO ĂN
KHÔNG GÂY NHIỄU SINH CẢNH
14. Terra Studio cung cấp dịch vụ gì?
Chúng tôi cung cấp tư vấn phát triển sản phẩm du lịch bền vững, thiết kế trải nghiệm, và chiến lược CSR cho điểm đến và doanh nghiệp.
15. Tôi có thể hợp tác dài hạn với WANEE không?
Chúng tôi luôn sẵn sàng thảo luận về hợp tác chiến lược, phát triển chương trình riêng và các sáng kiến bảo tồn.
16. Tôi có thể hủy dịch vụ không?
Chính sách hoàn hủy khác nhau tùy theo từng nhóm dịch vụ. Vui lòng tham khảo Chính sách đặt chỗ – hoàn hủy để biết chi tiết.
17. Thông tin cá nhân của tôi có được bảo mật không?
WANEE cam kết bảo vệ dữ liệu theo Chính sách bảo mật & Cookie được công bố trên website.